Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen und Kaufverträge, die über den Online-Shop shopkreativ.ch zwischen dem Shopbetreiber und den Kundinnen und Kunden abgeschlossen werden.
Mit der Bestellung eines Produktes erklären sich Kundinnen und Kunden mit diesen AGB einverstanden.
Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie vom Shopbetreiber ausdrücklich bestätigt wurden.
Das Angebot im Online-Shop umfasst insbesondere handgefertigte und dekorative Produkte.
Da die Produkte teilweise von Hand hergestellt werden, können geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Struktur, Grösse oder Ausführung gegenüber den Abbildungen im Online-Shop vorkommen. Solche handwerklich bedingten Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern die vereinbarten Eigenschaften des Produktes eingehalten werden.
Die Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Farben können je nach Bildschirm und Einstellungen leicht abweichen.
Der Shopbetreiber behält sich vor, Produkte jederzeit zu ändern, aus dem Sortiment zu nehmen oder die Verfügbarkeit zu begrenzen.
4. Preise
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Der jeweils beim Produkt angegebene Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Nicht frei wählbare Zuschläge und gesetzlich vorgeschriebene Abgaben sind entsprechend den gesetzlichen Vorgaben im Preis zu berücksichtigen.
Die Preisbekanntgabe im Schweizer Online-Handel muss insbesondere den tatsächlich zu bezahlenden Preis und nicht frei wählbare Zuschläge berücksichtigen.
5. Bestellung und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich ein Angebot zum Kauf dar.
Die Kundin bzw. der Kunde kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und die Bestellung anschliessend über den dafür vorgesehenen Bestellbutton abschliessen.
Vor dem Absenden der Bestellung können sämtliche Bestelldaten überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung vom Shopbetreiber angenommen wird.
Die Kundin bzw. der Kunde erhält nach Eingang der Bestellung eine elektronische Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Der Shopbetreiber kann eine Bestellung insbesondere dann ablehnen, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist oder technische bzw. sachliche Gründe einer Lieferung entgegenstehen. Bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall zurückerstattet.
6. Zahlungsbedingungen
Die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung ist entsprechend der beim Bestellvorgang gewählten Zahlungsart vorzunehmen.
Bei Zahlungen per Vorauszahlung erfolgt die Bearbeitung der Bestellung nach Eingang der Zahlung.
7. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
Liefergebiet: Schweiz und Liechtenstein
Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt bzw. im Bestellvorgang angegeben.
Bei handgefertigten oder individuell angefertigten Produkten kann die Herstellung zusätzliche Zeit beanspruchen. Die entsprechende Lieferzeit wird nach Möglichkeit beim Produkt angegeben.
Sollte sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die ausserhalb des Einflussbereichs des Shopbetreibers liegen, wird die Kundin bzw. der Kunde nach Möglichkeit informiert.
Teillieferungen sind zulässig, sofern dies für die Kundin bzw. den Kunden zumutbar ist.
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
8. Personalisierte und individuell angefertigte Produkte
Bei personalisierten oder individuell nach Kundenwunsch angefertigten Produkten ist die Kundin bzw. der Kunde dafür verantwortlich, die übermittelten Angaben, insbesondere Namen, Texte, Masse, Farben und sonstige Personalisierungsangaben, vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
Für Fehler in Angaben, die von der Kundin bzw. vom Kunden übermittelt wurden, kann der Shopbetreiber nicht verantwortlich gemacht werden, sofern der Fehler nicht durch den Shopbetreiber verursacht wurde.
Mit der Bestellung eines individuell angefertigten Produktes bestätigt die Kundin bzw. der Kunde, dass die erforderlichen Angaben korrekt sind.
9. Rückgabe und Widerruf
Nach Schweizer Recht besteht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Der Shopbetreiber kann ein freiwilliges Rückgaberecht anbieten.
[HIER EINSETZEN: z. B. „Wir gewähren freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen“ ODER „Es besteht kein freiwilliges Rückgaberecht“.]
Falls ein freiwilliges Rückgaberecht angeboten wird, gelten zusätzlich die auf der Website angegebenen Bedingungen.
Für personalisierte oder individuell angefertigte Produkte gilt – sofern ein freiwilliges Rückgaberecht angeboten wird – grundsätzlich keine Rückgabemöglichkeit, soweit das Produkt speziell nach den Wünschen der Kundin bzw. des Kunden angefertigt wurde.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Produkten bleiben von dieser Regelung unberührt.
10. Prüfung der Lieferung
Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf offensichtliche Schäden oder Abweichungen zu überprüfen.
Transportschäden sollten möglichst unverzüglich dem Shopbetreiber gemeldet und – soweit möglich – mit Fotos dokumentiert werden.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben vorbehalten.
11. Mängel und Gewährleistung
Der Shopbetreiber gewährleistet, dass die verkauften Produkte grundsätzlich die vereinbarten Eigenschaften aufweisen.
Bei mangelhaften Produkten gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts sowie allfällige weitergehende Regelungen dieser AGB.
Bei Konsumentenverträgen darf die gesetzliche Gewährleistungsfrist für neue Waren nicht verkürzt werden. Die Klagefrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.
Bei einem berechtigten Mangel wird gemeinsam mit der Kundin bzw. dem Kunden die gesetzlich bzw. vertraglich vorgesehene Lösung festgelegt.
Kein Mangel liegt grundsätzlich bei geringfügigen, handwerklich bedingten Abweichungen vor, die bei handgefertigten Produkten üblich sind und die vereinbarte Verwendung nicht beeinträchtigen.
12. Haftung
Der Shopbetreiber haftet für Schäden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, falsche Handhabung oder Nichtbeachtung von Produktinformationen entstehen, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben vorbehalten.
13. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Shopbetreibers, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig und wirksam vereinbart werden kann.
14. Urheberrechte
Sämtliche Texte, Produktbilder, Fotos, Grafiken, Designs, Logos und sonstigen Inhalte auf shopkreativ.ch sind urheberrechtlich geschützt, soweit keine anderen Rechte bestehen.
Eine Verwendung, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Rechteinhabers ist nicht gestattet.
15. Datenschutz
Personendaten werden gemäss der separaten Datenschutzerklärung von shopkreativ.ch bearbeitet.
Die Datenschutzerklärung informiert insbesondere darüber, welche Personendaten erhoben werden, zu welchen Zwecken sie bearbeitet werden und ob Daten an Dritte weitergegeben werden.
Die Datenschutzerklärung ist separat auf der Website zugänglich.
Schweizer Unternehmen müssen eine verständliche und transparente Datenschutzerklärung bereitstellen, die mit den tatsächlich vorgenommenen Datenbearbeitungen übereinstimmt.
16. Technische Voraussetzungen und Verfügbarkeit
Der Shopbetreiber bemüht sich um einen möglichst störungsfreien Betrieb des Online-Shops.
Eine jederzeitige Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht garantiert werden.
Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Ereignissen ausserhalb des Einflussbereichs des Shopbetreibers auftreten.
17. Änderungen der AGB
Der Shopbetreiber kann diese AGB anpassen, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen des Angebots oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB.
18. Anwendbares Recht
Auf sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen dem Shopbetreiber und den Kundinnen und Kunden ist Schweizer Recht anwendbar.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates, in dem eine Konsumentin bzw. ein Konsument seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben vorbehalten, soweit diese zwingend anwendbar sind.
19. Gerichtsstand
Für Streitigkeiten gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Bei Konsumentenverträgen bleiben die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände vorbehalten.
20. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung tritt die jeweils einschlägige gesetzliche Regelung.
21. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen oder Reklamationen können Kundinnen und Kunden den Shopbetreiber unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
